Interview異業種からの挑戦。

樋口 友宏TOMOHIRO HIGUCHI

5グループ西九州営業所

  • 現在の仕事内容を聞かせてください

    弊社ソリューションを導入いただいているお客様へのルート営業が主な業務です。具体的には、お客様がお困りの際のサポート、新しいサービスや既存サービスの新機能のご案内などを行っており、現在整備工場を約20社担当しています。

    基本的には「電話」や「オンライン」での対応となりますが、緊急の際は現地に駆けつけサポートすることもあり、お客様から感謝されることに“やりがい”を感じています。

    一方で、お客様からのご要望にお応えできない場合は、その声を社内に持ち帰り「新機能の追加」や「新サービス」を提案しています。
    その提案に基づき新しいサービスが生まれ、契約が取れた時は更に達成感がありますね。

  • 異業種からの中途入社に不安はありませんでしたか?

    不安はすごくありました。
    仕事内容は聞いていたものの、車業界で仕事をしていたわけでも、車好きであったわけでもなかったですからね。
    お客様が「整備工場」と聞いても、正直最初はあまりピンときていませんでした。

    なので訪問前はとても緊張しましたが、思い切ってお客様の懐に飛び込むとお客様から教えていただける機会も多く、継続して会話をしていくことで不安は解消できました。
    1人のお客様の声は他のお客様にも当てはまることが多く、次のお客様に生かすことができるため、会話をすることの重要性を感じました。
    そうやって学んだことが自信や力になっていることをとても実感しているので、お客様の生の声を聞きに行くことが、不安解消の一番の解決策だと思っています。

  • 仕事とプライベートのバランスはとれていますか?

    仕事はフレックス勤務なので、とても柔軟に働くことができる環境です。
    やるべきことをきちんとやっていたら、自由な時間の使い方を認めてくれる会社だと思います。
    私の10倍以上の数のお客様を担当している先輩もいるので、もっと仕事を工夫してより多くの感謝と達成感を得たいですね。

    私は「仕事の充実=プライベートの充実」と考えているので、どちらかだけ充実しているということはないだろうなと思います。
    仕事が充実していたからか…人生の伴侶を見つけることもできました(笑)
    今後はプライベートをより充実させるために、新しい趣味を探したいと考えています。

  • 仕事における将来の夢はなんですか?

    新入社員や後輩社員たちのために、各々の能力をさらに発揮できるような環境へと常にアップデートし続けたいですね。
    そのためには、まず自分が結果を出して、皆を引っ張っていく必要があると考えています。
    そんな目標にむかって頑張ることで、マイホームを早く建てたいです(笑)

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